Haber Türk Hava Yolları'ndan Keflavik'e Zorunlu İniş Yapan Uçuşla İlgili Açıklama

Türk Hava Yolları (THY), New York uçuşu sırasında yaşanan teknik arıza nedeniyle İzlanda'nın Keflavik Havalimanı'na zorunlu iniş yapan uçağıyla ilgili çıkan haberler üzerine bir açıklama yaptı. THY Basın Müşaviri Yahya Üstün, bazı medya organlarında yer alan ve gerçeği yansıtmayan iddialara karşı yanıt vererek, yolcuların mağduriyetini en aza indirdiklerini vurguladı.

Yahya Üstün, 28 Ağustos 2024 tarihli uçuşta, check-in işlemleri sırasında 13 koltuğun overbooked (fazla rezervasyon) olduğunu belirtti. Bu durumun standartlar çerçevesinde olduğunu ifade eden Üstün, yolculara stand-by uçuş teklifi sunulduğunu ancak bir yolcunun bu teklifi reddettiğini ve bu yolcunun isteği doğrultusunda biletinin ücretsiz olarak 30 Ağustos uçuşuna değiştirildiğini kaydetti.

New York uçuşu sırasında okyanus üzerinde meydana gelen teknik bir arıza sonucu uçak, Keflavik Havalimanı'na acil iniş yapmak zorunda kaldı. Türk Hava Yolları, bu noktada yerleşik ekibi olmamasına rağmen hızlı bir şekilde koordinasyon sağlayarak, 349 yolcu ile kabin ve kokpit ekibini 9 farklı otelde konaklattı. Schengen vizesi olmayan yolcular için ise özel izinler alınarak sürecin sorunsuz yönetildiği açıklandı.

Bazı yolcuların otel yerleşimi konusunda talepleri olduğu, ancak kapasite nedeniyle tüm taleplerin karşılanamadığı belirtildi. Özellikle arkadaşlarıyla aynı otelde kalmak isteyen bir yolcunun isteği yerine getirilemedi, ancak bu yolcuya alternatif bir çözüm sunuldu ve ertesi gün düzenlenen ikame uçuşla New York’a ulaştırıldığı ifade edildi.

Türk Hava Yolları, bu olayla ilgili olarak kamuoyuna yaptığı açıklamada, yolcuların mağduriyetini en aza indirmek için gereken tüm adımları attıklarını ve çıkan iddiaların gerçeği yansıtmadığını belirtti.

Kaynak